Over de opdracht
Voor onze opdrachtgever Gemeente Eindhoven zoeken wij een Medewerker Klantcontact KCC -* met kcc ervaring!. De gemeente Eindhoven is op zoek naar een medewerker KlantContactCenter (KCC).
Je wordt via een uitzendcontract gecontracteerd. Je beantwoordt telefoontjes over verschillende onderwerpen. Je wordt getraind door een senior medewerker in-house, deze training wordt ondersteund door een e-learning module. Je hebt natuurlijk het meest contact met onze klanten, de inwoners van Eindhoven, daarnaast werk je nauw samen met de andere medewerkers van het klantcontactcentrum (ongeveer 45 collega’s). Je staat klanten vriendelijk te woord, hebt een representatieve uitstraling en zet je in om een vraag snel en passend te beantwoorden of door te verwijzen. Je kunt goed met geautomatiseerde systemen overweg, zodat je vragen efficiënt en accuraat kunt afhandelen.
De standplaats is Eindhoven. De omvang is 36 uur per week. De opdracht loopt tot 30 juni 2027. Verlenging is bespreekbaar. Hybride werken is mogelijk. Startdatum, looptijd en werkwijze stemmen we af op de opdracht en jouw beschikbaarheid.
Wat je meebrengt
- Meerdere jaren KCC-ervaring dus snel inzetbaar
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding
- Opleidingsniveau: MBO 4
- Bereid om een (pre-employment)screening te ondergaan
- Zoals vragen over een rijbewijs of paspoort, of over een brief die vanuit de gemeente verstuurd is